1. Informations que nous recueillons

Informations fournies directement

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Créez un compte sur notre plateforme
• Remplissez des formulaires de contact ou d'inscription
• Participez à nos webinaires ou programmes de formation
• Communiquez avec notre équipe par courriel ou téléphone
• Répondez à nos sondages ou questionnaires

Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, informations financières générales, objectifs d'investissement, et tout autre détail que vous choisissez de partager.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et données de connexion
• Type et version de navigateur
• Système d'exploitation et type d'appareil
• Pages visitées et temps passé sur chaque page
• Liens cliqués et interactions avec le site
• Source de référence (comment vous avez trouvé notre site)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les renseignements recueillis pour plusieurs raisons légitimes :

• Fournir et améliorer nos services de planification financière et d'éducation
• Personnaliser votre expérience et adapter nos recommandations à vos objectifs
• Traiter vos demandes et répondre à vos questions
• Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte ou nos services
• Vous informer de nos programmes, webinaires et contenus éducatifs (avec votre consentement)
• Analyser l'utilisation de notre site pour en améliorer les fonctionnalités
• Protéger la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Point final.

3. Partage de vos informations

Vos informations restent confidentielles. Nous les partageons uniquement dans ces situations précises :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à exploiter notre plateforme. Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour accomplir leurs tâches et sont contractuellement tenus de les protéger. Ils incluent :

• Fournisseurs d'hébergement web et d'infrastructure technique
• Services de gestion de courriels et de communications
• Outils d'analyse et de statistiques web
• Systèmes de gestion de la relation client

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître
• Coopérer avec les autorités gouvernementales compétentes
• Protéger nos droits légaux ou ceux de nos clients
• Prévenir une fraude ou une activité illégale

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées. Nous vous informerons de tout changement de contrôle affectant vos données personnelles.

4. Protection et sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations au sérieux et mettons en œuvre plusieurs mesures de protection :

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détectons une brèche de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement selon les exigences légales canadiennes.

5. Vos droits et choix

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

Accès et rectification

Vous avez le droit de consulter les informations que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction si elles sont inexactes. Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous pour faire une demande d'accès.

Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles. Nous y donnerons suite dans un délai raisonnable, sauf si nous devons conserver certaines données pour respecter des obligations légales ou résoudre des différends.

Opposition au traitement

Vous pouvez vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment pour l'envoi de communications marketing. Utilisez le lien de désinscription dans nos courriels ou contactez-nous directement.

Portabilité

Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé, permettant leur transfert à un autre service.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les durées de conservation varient selon le type d'information :

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif
• Données de compte fermé : Supprimées dans les 90 jours après fermeture, sauf obligations légales
• Communications marketing : Conservées jusqu'à votre désinscription
• Données financières : Conservées selon les exigences fiscales canadiennes (généralement 7 ans)
• Données analytiques : Anonymisées après 24 mois et conservées à des fins statistiques

Après ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

7. Protection de la vie privée des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

8. Transferts internationaux de données

Nos serveurs et certains prestataires de services sont situés au Canada. Vos informations peuvent occasionnellement être transférées, stockées ou traitées dans d'autres pays. Lorsque nous transférons des données à l'extérieur du Canada, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels.

Ces mesures incluent des clauses contractuelles standard et la vérification que les pays destinataires offrent un niveau de protection adéquat.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modification importante, nous vous en informerons par :

• Un avis affiché sur notre site web
• Un courriel envoyé à l'adresse associée à votre compte
• Une notification lors de votre prochaine connexion

La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

10. Conformité aux lois canadiennes

Cette politique de confidentialité est conforme aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois provinciales applicables en Alberta.

Nous respectons les dix principes d'équité en matière d'information énoncés dans la LPRPDE, notamment :

• Responsabilité pour les renseignements personnels sous notre contrôle
• Identification des fins de collecte avant ou au moment de la collecte
• Obtention du consentement pour la collecte, l'utilisation ou la communication
• Limitation de la collecte aux fins identifiées
• Limitation de l'utilisation, de la communication et de la conservation
• Exactitude des renseignements personnels
• Mesures de sécurité appropriées
• Transparence concernant nos politiques et pratiques
• Accès aux renseignements personnels sur demande
• Possibilité de contester la conformité